Excelencia Secretarial y Asistencial

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Excelencia Secretarial y Asistencial

Curso excelencia secretarial y asistencial

FECHA: 10 de Noviembre en la Ciudad de México

Las y los participantes habrán adquirido Motivación al logro, lo cual les capacita para afrontar nuevas metas en su área de trabajo.  Siendo la meta principal, el alcanzar la excelencia como secretaria ejecutiva o asistente administrativo, es decir, su autorrealización.  Mientras que la empresa, ganará en eficiencia, eficacia y productividad.

Objetivos:

Analizar su actitud mental, para de esa manera conocerse mejor y alcanzar la motivación al logro, tan necesaria e indispensable para el avance profesional. Conocer y aplicar las herramientas administrativas, de comunicación, toma de decisiones, actitud de servicio e imagen, para su desarrollo como Secretarias Ejecutivas y/o Asistentes Administrativos.

Beneficios:

  • Reflexionará sobre las cualidades y competencias clave, que les corresponde desarrollar, en su gestión de apoyo a los Jefes y Jefas.
  • Contará con bases técnicas, para mejorar la atención y servicios a sus clientes internos y externos, personal y telefónicamente.
  • Mejorará consistentemente su atención al público.
  • Desarrollará habilidades para enfrentar y resolver problemas desde su rol como Secretaria Ejecutiva y/o Asistentes Administrativo.
  • Conformará un equipo de trabajo con eficacia y eficiencia en los resultados.

Temario:

1. Empowerment, trabajo en equipo jefe y secretaria (1+1=3)

  • La “Matriz del proceso administrativo”, empieza con la Planeación
  • Archivos y documentos debidamente organizados y digitalizados
  • Cumplimiento de los requerimientos del Jefe o Jefa

2.  Corregir errores, para llevar un buen control de las labores

  • El ejercicio del liderazgo secretarial y asistencial con la comunicación empática
  • Encontrar soluciones, en el manejo de conflictos
  • Simplificación administrativa, para desarrollar la productividad laboral (keep it simple & back to basic)

3. La proactividad Secretarial y Asistencial

  • La computadora y el teléfono como herramientas fundamentales
  • Atención con excelencia al cliente “Interno” y “Externo”
  • “Network”, las RRPP (relaciones públicas) son fundamentales

4. La relajación y la meditación, para manejar las emociones y el estrés

  • Calidad con nivel de excelencia secretarial y Asistencial
  • La carrera secretarial y asistencial tiene un nuevo “Paradigma”
  • La secretaria o el asistente, coadyuva en los planes del Jefe o la Jefa

 

Duración. 8 Horas

Dirigido a:

Secretarias Ejecutivas, Asistentes Administrativos y personal de las diferentes áreas funcionales, que deseen desarrollar y actualizar sus conocimientos en este tema, para fines de aplicación inmediata en su desempeño laboral.

Metodología:

La técnica de instrucción andragógica, es expositiva, participativa, dinámica, reflexiva, inductiva, deductiva y pragmática;  

Tu participación en el curso incluye:

* Material didáctico

* Manual de participante

* Comida en restaurante

* Coffee Break Contínuo

* Reconocimiento con valor curricular

 

 

Este tema está disponible para impartirlo directamente en tu empresa.

 

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